Tips & Tricks
Uno dei libri a cui sono più affezionato in assoluto è “Exactly what to say”, un libro che, sembrerà stupido, ma mi ha cambiato la vita e migliorato nettamente nei modi di pormi durante una conversazione.
Grazie a questo libro ho scoperto alcuni segreti della comunicazione verbale, comprendendo il potere delle parole, come e quando utilizzarle e l’importanza delle “parole magiche” che saranno utili per ottenere ciò che desideriamo.
Il modo in cui interagiamo con le persone, la capacità di scegliere le parole giuste al momento giusto, ci può aiutare nella vita privata così come nel lavoro. Il modo in cui condurremo una conversazione con un cliente potrà fare la differenza nella scelta, o meno, del nostro servizio.
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Pablo Picasso
